Nossos termos de pagamentos

Termos de Pagamento

Na Tendaplace, procuramos garantir que todo o processo de compra decorra com segurança, clareza e confiança, incluindo as etapas relacionadas com o pagamento das encomendas. Os presentes Termos de Pagamento estabelecem as condições aplicáveis aos meios de pagamento aceites, ao processamento financeiro das compras e às regras associadas à validação dos pagamentos efetuados na nossa loja online.

Ao realizar uma encomenda na Tendaplace, o cliente concorda com as condições de pagamento em vigor à data da compra.

A Tendaplace disponibiliza atualmente as seguintes modalidades de pagamento: transferência bancária e pagamento por referência. Estes métodos são disponibilizados com o objetivo de oferecer ao cliente soluções práticas, seguras e adequadas ao contexto operacional da loja.

No caso de pagamento por transferência bancária, o cliente deverá efetuar a transferência do valor exato da encomenda para a conta bancária indicada pela Tendaplace, utilizando, sempre que possível, a referência ou descrição associada ao pedido, de forma a facilitar a identificação e validação do pagamento. A encomenda apenas será processada após confirmação efetiva da entrada do valor na conta indicada pela Tendaplace.

No caso de pagamento por referência, o cliente deverá utilizar os dados de pagamento disponibilizados no momento da compra, respeitando rigorosamente o valor e os elementos associados à referência emitida. A validação da encomenda dependerá da confirmação do pagamento através do sistema correspondente.

Independentemente do método escolhido, o processamento da encomenda só terá início após a confirmação do pagamento. A simples submissão de um pedido na loja online não constitui, por si só, garantia de reserva definitiva do produto nem confirmação automática da compra, ficando a execução da encomenda condicionada à validação financeira do respetivo pagamento.

Sempre que o pagamento não seja identificado, confirmado ou concluído dentro de um prazo razoável, a Tendaplace reserva-se o direito de suspender, recusar ou cancelar a encomenda, sem prejuízo de eventual contacto prévio com o cliente para regularização da situação. Esta medida visa assegurar a correta gestão do stock, a integridade do processo comercial e a proteção de ambas as partes.

O cliente é responsável por garantir que os dados utilizados no pagamento estão corretos e que o valor transferido ou pago corresponde exatamente ao montante total da encomenda. A Tendaplace não poderá ser responsabilizada por atrasos na validação causados por erro na introdução dos dados de pagamento, utilização incorreta da referência, divergência no valor pago, falhas imputáveis à instituição financeira ou quaisquer outras situações alheias ao seu controlo.

Sempre que aplicável, o cliente poderá ser solicitado a apresentar comprovativo de pagamento para efeitos de verificação e agilização do processo de validação. O envio do comprovativo não substitui a confirmação efetiva da liquidação, servindo apenas como elemento complementar de suporte à identificação da operação.

A Tendaplace reserva-se o direito de adotar procedimentos adicionais de verificação sempre que existam indícios de erro, inconsistência, risco operacional, tentativa de fraude ou qualquer situação suscetível de comprometer a segurança da transação. Nestes casos, a encomenda poderá permanecer pendente até que a situação seja devidamente esclarecida.

Todos os preços apresentados na loja online encontram-se expressos em Kwanzas (Kz), salvo indicação em contrário, e correspondem aos valores em vigor no momento da compra. A Tendaplace reserva-se o direito de alterar preços, campanhas, promoções e condições comerciais sem aviso prévio, sem prejuízo das encomendas já confirmadas após validação do respetivo pagamento.

Caso seja identificado algum erro material evidente relacionado com o valor apresentado, duplicação de pagamento, falha de processamento ou cobrança incorreta, a Tendaplace poderá proceder à correção da situação, incluindo contacto com o cliente, ajuste do pedido, reemissão de instruções de pagamento ou eventual reembolso, quando aplicável.

A emissão de fatura ou documento equivalente será efetuada de acordo com os dados fornecidos pelo cliente no momento da encomenda. É da responsabilidade do cliente assegurar que as informações de faturação submetidas estão corretas, completas e atualizadas.

A Tendaplace não se responsabiliza por interrupções, atrasos ou falhas no processamento de pagamentos causados por fatores externos, incluindo indisponibilidade temporária dos sistemas bancários, falhas de rede, constrangimentos técnicos das plataformas de pagamento, atrasos interbancários ou eventos de força maior. Ainda assim, envidaremos esforços razoáveis para acompanhar e resolver quaisquer incidentes com a maior brevidade possível.

Sempre que uma encomenda seja cancelada antes da sua expedição, e desde que tenha havido pagamento efetivamente confirmado, o eventual reembolso será analisado e processado de acordo com a natureza da operação, o método utilizado e os procedimentos internos aplicáveis.

A Tendaplace reserva-se o direito de atualizar ou alterar os presentes Termos de Pagamento sempre que tal se revele necessário por motivos operacionais, comerciais, legais ou técnicos. A versão aplicável será sempre a que se encontrar publicada nos canais oficiais da loja à data da realização da encomenda.

Para qualquer questão relacionada com pagamentos, validação de encomendas ou apoio ao cliente, a Tendaplace disponibiliza o seguinte canal oficial de contacto:

Email: central@tendaplace.ao